Política de frete

Como acompanho a minha entrega? 

Após a aprovação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.  Durante esse período você poderá conferir o andamento, fazendo seu login em nosso site,  na aba “Meus Pedidos”. Caso não tenha recebido alguma informação, pode entrar em  contato com a nossa equipe de atendimento, através do link:  

https://www.invictus.com.br/central-atendimento/?fale-conosco . 

Não estou no endereço na data de entrega, e agora? 

A transportadora realiza 3 (três) tentativas de entrega. Caso ainda não tenha êxito, o  pedido retorna para nosso centro logístico. Vale lembrar que a encomenda pode ser  entregue a terceiros como porteiros e recepcionistas, desde que estes assinem o  comprovante de entrega. 

Meu pedido está atrasado, como proceder? 

Você pode conferir se o seu pedido realmente está fora do prazo de entrega através do e mail de confirmação do seu pedido, lembrando que o prazo começa a contar a partir do  próximo dia útil. Caso tenha expirado o prazo de entrega, entre em contato com nossa  equipe de atendimento, através do link: https://www.invictus.com.br/central atendimento/?fale-conosco . 

Meu pedido foi extraviado, o que acontece agora? 

Não se preocupe. Faremos um novo envio para você ou a devolução e estorno. Entre  imediatamente em contato com a nossa equipe de atendimento, através do link:  https://www.invictus.com.br/central-atendimento. 

Coloquei o endereço de entrega errado, posso alterar? 

Você pode acessar sua conta e ajustar o endereço para compras futuras. Porém, se seu  pedido já foi finalizado, você deve comunicar nossa equipe para reparar diretamente com  a transportadora escolhida. Preencha o formulário de contato, através do link:  https://www.invictus.com.br/central-atendimento/?fale-conosco. 

Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. 

Caso isso tenha ocorrido, é possível que a transportadora tenha dado baixa indevida da  entrega no sistema, ou até mesmo que o produto tenha sido entregue a um terceiro  responsável. Verifique com as pessoas de sua casa ou com a portaria do seu condomínio.  Se mesmo assim o produto não for encontrado, entre em contato com a nossa equipe,  através do link: https://www.invictus.com.br/central-atendimento/?fale-conosco. 

Vocês enviam para outro país? 

No momento, ainda não conseguimos atender clientes fora do Brasil.