Regulamento do Programa Guardians

1. Do programa 

1.1. O GUARDIANS é o programa de fidelidade da marca INVICTUS, operado e mantido por RBRANDS LTDA, inscrita no CNPJ nº 13.992.333/0001-96, disponibilizado por meio da loja oficial www.invictus.com.br. 

1.2. O programa permite que o participante acumule pontos em compras e em ações de engajamento, avance entre os quatro níveis do programa — Base, Advanced, Leader e Elite — e troque seus pontos por benefícios, conforme as regras deste regulamento. 

1.3. A participação é gratuita. Não há mensalidade, taxa de adesão ou obrigação de compra para permanecer no programa. 

1.4. Os pontos do GUARDIANS não são moeda, não possuem valor monetário fora do programa, não são conversíveis em dinheiro e não podem ser vendidos, cedidos, transferidos ou negociados a qualquer título. 

2. Quem pode participar 

2.1. Podem participar pessoas físicas, maiores de 18 anos, com cadastro ativo na loja oficial da INVICTUS. Ao aderir ao programa, o participante declara ser maior de 18 anos, sendo de sua exclusiva responsabilidade a veracidade dessa informação. 

2.2. Não participam do programa e não acumulam pontos: 

• pessoas jurídicas (cadastros com CNPJ); 

• colaboradores da RBRANDS LTDA e das demais empresas do grupo; 

• revendedores e parceiros comerciais; 

• clientes que já possuam desconto contratado por acordo de parceria. 

2.3. A INVICTUS pode, a qualquer momento, verificar o enquadramento do participante nas hipóteses do item 2.2 e remover do programa cadastros que não atendam aos requisitos de elegibilidade, com o cancelamento do saldo correspondente. 

2.4. O participante que, após a adesão, passe a se enquadrar em qualquer das hipóteses do item 2.2 — como o cliente que venha a integrar o quadro de colaboradores ou a firmar acordo de parceria comercial — conserva o saldo de pontos comprovadamente obtido antes desse fato, podendo resgatá-lo dentro do prazo de validade, ficando impedido de novo acúmulo a partir de então. 

3. Adesão e conta do participante 

3.1. A adesão é automática: ao criar uma conta na loja oficial, o cliente passa a integrar o GUARDIANS no nível Base. Não existe cadastro separado — a conta na loja é a conta no programa. A adesão ao programa e a ciência deste regulamento integram os Termos de Serviço aceitos pelo cliente no momento da criação da conta. 

3.2. Ao criar a conta, o participante recebe 50 pontos de boas-vindas, creditados uma única vez por conta. Basta nome e e-mail válidos para o crédito. 

3.3. A conta do programa é identificada pelo endereço de e-mail cadastrado. Saldos, níveis e histórico são vinculados a essa conta. 

3.4. Os pontos são pessoais e intransferíveis. O participante que mantiver mais de uma conta na loja, com endereços de e-mail distintos, terá cada conta considerada de forma independente para todos os efeitos do programa: os saldos não se somam e não podem ser unificados, transferidos ou compensados entre si, ainda que pertençam à mesma pessoa. 

3.5. É responsabilidade do participante manter seus dados cadastrais corretos e atualizados. A INVICTUS não se responsabiliza por benefícios não recebidos em razão de dados incorretos, desatualizados ou de e-mail inacessível. 

4. Níveis do programa 

4.1. O GUARDIANS possui quatro níveis, definidos pelo valor líquido, observada a cláusula 5.2, gasto pelo participante nos últimos 12 meses (janela móvel, recalculada continuamente) em compras elegíveis realizadas na loja oficial: 

4.2. O avanço de nível é automático assim que o participante atinge o valor mínimo de entrada da faixa seguinte, e o novo multiplicador passa a valer para as compras seguintes — sem efeito retroativo sobre pedidos já pontuados. 

4.3. Garantia de permanência. Alcançado um nível, o participante o mantém por 12 meses contados da data da conquista, independentemente do valor gasto nesse período, sem prejuízo da possibilidade de avanço para níveis superiores durante esse período. 

4.4. Encerrado o prazo do item 4.3, o nível é reavaliado com base no gasto dos 12 meses anteriores. Caso o valor acumulado não corresponda mais à faixa, o participante passa ao nível compatível com seu gasto, sendo comunicado por e-mail antes da alteração. 

4.5. A reclassificação de nível não afeta o saldo de pontos já acumulado, que permanece válido conforme o item 7. 

4.6. Migração do Grupo VIP. Os participantes integrantes do antigo Grupo VIP da INVICTUS ingressarão no nível Elite na data de lançamento do programa, independentemente do gasto histórico, e receberão 1 ponto por cada R$ 1,00 gasto nos 12 meses anteriores ao lançamento, sem aplicação de multiplicador de nível. 

4.6.1. Os pontos concedidos na migração têm validade de 180 dias contados da data de lançamento do programa. 

4.6.2. A permanência no nível Elite é garantida por 12 meses contados da data de lançamento, aplicando-se em seguida, integralmente, as regras dos itens 4.1 e 4.4. 

5. Acúmulo de pontos em compras 

5.1. Cada compra elegível realizada na loja oficial gera pontos conforme o multiplicador do nível do participante na data do pedido (item 4.1). 

5.2. Base de cálculo. Os pontos incidem sobre o valor dos produtos, líquido de descontos aplicados. Não integram a base de cálculo: 

• valores de frete, taxas e demais encargos do pedido; 

• a parcela do pedido paga com gift card ou vale-compras, inclusive quando cobrir o valor integral do pedido; 

• descontos, cupons e abatimentos de qualquer natureza. 

5.3. Quando os pontos são creditados. Os pontos ficam disponíveis para resgate 30 dias após a confirmação da entrega do pedido. Antes disso, o pedido pode aparecer no histórico do participante, mas o saldo ainda não é resgatável. 

5.4. Não geram pontos: 

• pedidos não aprovados, cancelados ou não pagos; 

• compras realizadas nas lojas físicas; 

• compras realizadas em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu e outros) ou em qualquer canal que não seja a loja oficial; 

• pedidos decorrentes de troca, devolução ou atendimento de garantia; 

• pedidos refeitos devido a extravio, ocorrências na entrega ou bonificados, sem prejuízo da manutenção dos pontos correspondentes à compra original, quando esta for elegível; 

• pedidos identificados como fraude ou com indício de uso indevido do programa. 

5.5. A pontuação é calculada sobre o valor total elegível do pedido, apurado conforme o item 5.2. Eventual fração de ponto resultante do cálculo será arredondada para baixo, para o número inteiro imediatamente inferior. 

6. Acúmulo de pontos por engajamento 

6.1. Além das compras, o participante acumula pontos nas seguintes ações: 

6.2. Indicação. Cada participante dispõe de um link de indicação individual, disponível na área GUARDIANS, que pode ser compartilhado por ele com quem desejar. A INVICTUS não solicita nem trata dados pessoais de terceiros para essa finalidade. O participante recebe 100 pontos a cada indicação convertida, sem limite de quantidade, desde que cumpridas todas as condições: 

• o indicado deve realizar seu cadastro por meio do link de indicação; 

• o indicado deve ser cliente novo, sem compra anterior na INVICTUS; 

• a compra do indicado deve ser aprovada e não cancelada; 

• os pontos são creditados após a confirmação da entrega, no mesmo prazo do item 5.3. 

6.2.1. O participante acompanha suas indicações e a respectiva situação na área GUARDIANS do site. 

6.3. O indicado recebe, por e-mail, um cupom de 10% de desconto após concluir seu cadastro por meio do link de indicação. O cupom é válido exclusivamente em sua primeira compra, não cumulativo com outros descontos e sujeito às regras do item 9. 

6.4. Avaliação de produto. Somente são pontuadas avaliações verificadas — comprovadamente escritas por quem comprou o produto — e aprovadas pela moderação. Avaliações que não correspondam ao produto adquirido, sejam duplicadas ou que contenham insultos, conteúdo ilícito, discriminatório, ameaçador ou ofensivo, não são válidas para pontuação. É pontuada uma avaliação por produto adquirido, e a pontuação é cumulativa por avaliação: 

6.5. Aniversário. O bônus é creditado no primeiro dia do mês do aniversário do participante, desde que a data de nascimento esteja cadastrada há pelo menos 30 dias. O valor corresponde ao nível do participante na data do crédito: Base 100 · Advanced 200 · Leader 300 · Elite 400 pontos. O bônus é concedido uma vez por ano. 

6.6. As ações de engajamento disponíveis, suas condições e sua pontuação podem ser alteradas, suspensas ou encerradas pela INVICTUS, com efeito para o futuro, conforme o item 13. 

7. Validade dos pontos 

7.1. Os pontos têm validade de 180 dias, contados da data em que forem creditados na conta do participante — inclusive os pontos obtidos por engajamento. 

7.2. Cada crédito possui validade própria e independente. No resgate, são consumidos primeiro os pontos mais antigos do saldo. 

7.3. Pontos não utilizados dentro do prazo expiram automaticamente, sem direito a reposição, prorrogação ou indenização. 

7.4. A INVICTUS poderá encaminhar comunicações de lembrete acerca da proximidade do vencimento dos pontos, sem que isso constitua obrigação de resultado — cabe ao participante acompanhar seu saldo e a data de validade na área GUARDIANS do site. 

7.5. A expiração de pontos não altera o nível do participante. Nível e saldo são apurados de forma independente: o nível considera o gasto dos últimos 12 meses (item 4.1); o saldo considera os pontos válidos. 

8. Resgate de benefícios 

8.1. O resgate é feito na área GUARDIANS do site, mediante login. Os pontos são debitados no momento do resgate e o participante recebe a confirmação por e-mail. 

8.2. Cupons de desconto. Disponíveis conforme o nível: 

8.2.1. O desconto incide sobre o valor dos produtos, não se aplicando a frete, taxas ou demais encargos do pedido, e é válido para todo o catálogo da loja oficial, exceto produtos que já estejam com desconto promocional vigente. 

8.2.2. Alcançado o nível correspondente, o cupom permanece disponível para resgate, sem limite de quantidade, enquanto o participante mantiver o nível exigido e saldo suficiente. 

8.3. Frete grátis. Disponível conforme o nível: 

8.3.1. O frete grátis, automático ou por resgate, aplica-se à modalidade de entrega padrão, para todo o território nacional. Caso o participante opte por modalidade expressa ou diferenciada, será cobrada a diferença de valor. 

8.4. Cashback. Disponível a partir do nível Advanced. O cashback é um crédito promocional destinado ao uso exclusivo na loja oficial da INVICTUS, não conversível em dinheiro. O participante troca pontos por esse crédito na proporção de 20 pontos = R$ 1,00, observadas as condições: 

• o cashback resgatado poderá ser utilizado para pagamento de até 20% do valor líquido do pedido, apurado conforme o item 5.2; 

• não é cumulativo com cupons de desconto do programa, cupons de influenciador ou quaisquer outros descontos e promoções, ressalvadas as combinações expressamente permitidas neste Regulamento; 

• não é conversível em dinheiro, não é reembolsável e não pode ser transferido. 

8.5. Catálogo de recompensas. A INVICTUS disponibiliza um catálogo rotativo de produtos e brindes resgatáveis com pontos. A disponibilidade, a pontuação exigida e o nível mínimo variam por item e por período, e são informados no momento do resgate, sujeitos a estoque. 

8.6. Validade dos benefícios resgatados. O cupom de desconto, o cashback e o cupom de frete grátis devem ser utilizados em até 15 dias contados do resgate. Após esse prazo, o benefício expira e os pontos não são devolvidos. O prazo não se aplica aos itens do catálogo de recompensas, cujo resgate se consuma com a geração do pedido correspondente, observado o item 8.5. 

8.7. O resgate é irreversível. Não há estorno de pontos por arrependimento, por não utilização do benefício dentro do prazo ou por rebaixamento de nível posterior ao resgate. 

8.8. Benefícios resgatados enquanto o participante ocupava determinado nível permanecem válidos até o fim do prazo do item 8.6, ainda que o participante seja reclassificado nesse intervalo. 

9. Combinação de benefícios 

9.1. Os benefícios resgatados no GUARDIANS não são cumulativos entre si nem com outros cupons, descontos ou campanhas promocionais da INVICTUS, salvo o disposto na cláusula 9.3. 

9.2. Caso mais de um desconto ocupe o mesmo campo no checkout, o participante deverá optar por apenas um — recomenda-se escolher o de maior benefício. 

9.3. O cupom de frete grátis pode ser combinado com o cashback resgatado, por serem benefícios de naturezas distintas. Nenhum dos dois se combina com cupons de desconto percentual. 

10. Cancelamento, devolução e estorno 

10.1. Os pontos são creditados apenas para pedidos efetivamente pagos e entregues, observado o prazo do item 5.3. 

10.2. Em caso de cancelamento, devolução ou reembolso, total ou parcial, os pontos e o cashback gerados pelo pedido são estornados automaticamente do saldo do participante. 

10.3. Não há crédito de pontos sobre produtos devolvidos com ressarcimento — por estorno no cartão de crédito ou reembolso — salvo quando o ressarcimento em vale-compras decorrer de defeito do produto, oportunidade em que os pontos serão calculados considerando o disposto na cláusula 5.2. 

10.4. O estorno é limitado ao saldo disponível na conta, não gerando saldo negativo para o participante. 

10.5. Benefícios já resgatados e utilizados antes do cancelamento não são revertidos, sem prejuízo do disposto no item 11. 

11. Uso indevido 

11.1. É vedado ao participante: 

• criar contas com dados falsos ou pertencentes a terceiros, ou utilizar-se de mais de uma conta para obter vantagem indevida no programa; 

• utilizar o programa de forma automatizada, fraudulenta ou em desacordo com este regulamento; 

• comercializar, ceder ou transferir pontos, cupons ou benefícios; 

• registrar avaliações falsas, duplicadas ou de produtos não adquiridos; 

• utilizar o cupom de indicação fora da primeira compra do indicado. 

11.2. Constatado uso indevido, a INVICTUS poderá, isolada ou cumulativamente e sem aviso prévio: cancelar os pontos e benefícios envolvidos, suspender os resgates da conta, excluir o participante do programa e cancelar pedidos relacionados — sem prejuízo das medidas legais cabíveis. 

12. Saída do programa e dados pessoais 

12.1. O participante pode solicitar a saída do GUARDIANS a qualquer momento pelos canais de atendimento da INVICTUS (item 14). 

12.2. Com a saída, o saldo de pontos é cancelado integralmente, sem conversão em dinheiro, crédito ou qualquer outra forma de compensação. O mesmo se aplica à exclusão da conta na loja. A INVICTUS informará expressamente essa consequência ao participante antes de confirmar a solicitação de saída. 

12.3. O participante que sair do programa e desejar retornar ingressará como novo participante, no nível compatível com seu gasto dos últimos 12 meses, sem recuperação do saldo anterior e sem novo crédito dos pontos de boas-vindas previstos no item 3.2, concedidos uma única vez por conta. 

12.4. O tratamento de dados pessoais no âmbito do programa observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a Política de Privacidade da INVICTUS. Os dados poderão ser tratados para finalidades relacionadas à administração do programa, identificação do participante, contabilização de compras e pontos, definição de níveis, prevenção a fraudes, disponibilização de benefícios, processamento de resgates, atendimento ao participante e envio de comunicações relacionadas ao funcionamento do GUARDIANS. 

12.5. O titular poderá exercer os direitos assegurados pela legislação de proteção de dados pessoais, especialmente aqueles previstos no art. 18 da LGPD, pelos canais disponibilizados pela INVICTUS na cláusula 14, observadas as hipóteses legais de conservação e tratamento dos dados. 

13. Alterações e encerramento do programa 

13.1. A INVICTUS pode alterar este regulamento, as regras de acúmulo, as tabelas de resgate, os benefícios de cada nível e o catálogo de recompensas a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada em www.invictus.com.br/pages/guardians-regulamento. 

13.2. As alterações valem para o futuro e não afetam benefícios já resgatados nem pontos já creditados, que permanecem válidos pelo prazo do item 7.1. 

13.2.1. Alterações que aumentem a pontuação exigida para um resgate ou que reduzam benefício já ofertado somente produzem efeitos 30 dias após a comunicação aos participantes, período no qual o resgate permanece disponível nas condições anteriores. 

13.3. O programa pode ser encerrado a qualquer momento, mediante aviso prévio de 60 dias, comunicado por e-mail aos participantes e publicado no site. Durante esse prazo, o participante poderá resgatar seu saldo entre os benefícios disponíveis. 

13.4. Encerrado o prazo do item 13.3, os pontos não resgatados serão cancelados, sem direito a conversão ou indenização. 

14. Atendimento 

14.1. Dúvidas sobre o programa, pedidos de saída e solicitações relativas a dados pessoais, inclusive as previstas no art. 18 da LGPD, devem ser encaminhadas aos canais oficiais de atendimento da INVICTUS: 

• E-mail: sac@invictus.com.br 

15. Disposições gerais 

15.1. A participação no GUARDIANS implica a aceitação integral deste regulamento, cuja ciência é manifestada pelo cliente no momento da criação da conta na loja oficial, por meio do aceite dos Termos de Serviço. 

15.2. O saldo de pontos, o nível e o histórico do participante estão disponíveis na área GUARDIANS do site, mediante login. As informações do painel deverão ser interpretadas em conjunto com este Regulamento e com as condições específicas de campanhas, ofertas ou comunicações oficialmente divulgadas pela INVICTUS. 

15.3. A INVICTUS não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias da plataforma, falhas de conexão ou eventos fora de seu controle que impeçam o acúmulo ou o resgate em determinado momento, comprometendo-se a regularizar os créditos devidos assim que sanada a ocorrência. 

15.4. Os casos omissos serão resolvidos pela INVICTUS, à luz deste Regulamento, da legislação aplicável, da boa-fé e do equilíbrio da relação de consumo. 

15.5. Eventuais controvérsias decorrentes deste Regulamento serão submetidas ao foro legalmente competente, preservados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável. 

Versão: 1.1 · Vigência a partir de: 10/09/2026